我院开展送汤药上门服务深受欢迎

以往去医院看病代煎中药，患者往往得等上几个小时，才能取到代煎中药，费时误工。现在不用了，为进一步提升中医药服务能力，使患者吃中药更方便、取中药更便捷，7月中旬开始，我院在全省率先开展送汤药上门服务，深受患者欢迎。

现在来我院看病，医生开具的中药饮片或者代煎中药，只需自愿确认送汤药上门服务，并在《送汤药服务告知书》上准确填写相关信息即可离开。医院将联系快递公司按照液体快递的要求，用液体专用快递箱和专用胶带包装后，在当天将汤药送达患者指定地点。

在医院门诊大厅，前来就诊的公安县胡女士说：“我经常到该院妇科看病，每次都是早上来看病，中午要等中药配方并且代煎后，下午才能离开，坐车几十公里回家就到晚上了，每次看病花时一整天，很累又不方便，现在医院开展这项送药上门服务，我上午看病中午就回家了，晚上就能收到中药汤药，医院为我们患者考虑很周到。”还有家住荆州城内的高先生也对此项便民服务表示赞许，他说看完病后还可以赶到单位上班或者回家休息，不必在医院等候取药，当天能收到中药，方便快捷。

那么，送汤药上门的流程是什么呢?荆州市中医医院药学部副主任王世华给出了答复。

首先，患者来医院门诊挂号持卡看病，医生开具电子处方，患者持卡缴费，然后到中药房收单窗口交单，这时，患者可自主选择是否送汤药上门。如选择送汤药上门服务项目，患者阅读“送汤药服务告知书”后，在速递单上填写相关信息即可离开。

医院中药调剂专业人员将调配好的中药送至规范化的煎药室进行煎制。按照“轻、平、浓”煎及煎药流程进行操作，确保煎药过程操作正确无误，包装合格不出现胀袋等药液渗漏现象，每个患者汤药在多个环节进行核对无误，煎好后由顺丰速运公司快递员用专用快递箱和胶袋包装并贴上标签。按照患者指定地点送往签收。一般来讲，城区范围内当天可到达，城区外快递也能在规定时间到达。

有些市民担忧，在天气炎热、气温高的情况下，中药汤药是否会变质?王世华解释，中药汤药都是在100℃以上进行煎制并在100℃时密封情况进行灌装包装的，没有污染，加上专用快递箱的保护，运输过程中不会发生变质，请大家放心。

我院开展送汤药近一个月，深受患者的赞许。为了更好地为患者服务，真正做到以病人为中心，医院药学部一是加强中药调配和煎药工作的质量监控，确保药品质量；二是对每个接受送汤药服务的患者进行电话随访，征求意见和建议，更好地改进工作，更好地服务患者，让群众真正吃到良心药，放心药。

（药剂科魏元明）